Aether v0.30.0 añade soporte dentro de Web y Play, una página pública de Contacto y una página de estado del servicio.
Informa de un problema desde Aether
Las cuentas de acceso anticipado pueden abrir Ayuda y soporte en el sitio web o elegir Informar de un problema desde Play.
Elige si quieres informar de un problema, hacer una pregunta o compartir comentarios. Al informar de un problema, también puedes indicar si te impide continuar.
Cada informe recibe una referencia AE-XXXXXXXX y abre una conversación privada con el soporte de Aether. Puedes responder, ver cuándo el equipo espera tu respuesta y marcar el informe como resuelto cuando termines. Responder a un informe resuelto vuelve a abrirlo.
Los informes incluyen contexto técnico básico, como la versión de Aether, el estado de la conexión y la página actual, para que no tengas que proporcionarlo manualmente. Aether no adjunta automáticamente mensajes del chat, contenido de campañas ni archivos subidos.
El soporte dentro de la aplicación se está habilitando gradualmente durante el acceso anticipado.
Contacta con Aether sin iniciar sesión
La nueva página Contactar con Aether indica la dirección correcta para cada tipo de solicitud:
- Ayuda con el producto y la cuenta: support@aethervtt.cloud
- Solicitudes de privacidad y LGPD: privacy@aethervtt.cloud
- Preguntas generales e informes confidenciales de seguridad: contact@aethervtt.cloud
No envíes contraseñas, enlaces de inicio de sesión o invitación, claves de API ni material de campañas por correo electrónico.
Consulta el estado de Aether
La nueva página pública de estado muestra la disponibilidad actual y los incidentes recientes de:
- Sitio web y cuentas
- Cliente Play
- Conexiones con mundos
Aether también comprueba la ruta usada para iniciar y entrar en mundos, mientras mantiene privados los detalles operativos y de las cuentas.